Syarat & Ketentuan

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang disediakan oleh PT GOXPAY DIGITAL SOLUTIONS (selanjutnya “Perusahaan”, “Kami”, atau “Kami”), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu pasal dalam syarat ini, harap untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Definisi

Akun Pengguna

Untuk menggunakan sebagian besar layanan kami, Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Ketepatan dan kelengkapan data yang Anda daftarkan.
• Kerahasiaan kredensial akun Anda (email dan kata sandi).
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk transaksi oleh pihak ketiga yang menggunakan perangkat Anda.

Kami berhak menolak, menangguhkan, atau menghapus akun yang melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan sebelumnya kecuali dalam kasus fraud yang memerlukan tindakan mendesak.

Layanan Top-Up Game

Top-up game adalah layanan pengisian saldo atau item virtual ke dalam akun game pengguna. Ketentuan khusus untuk layanan ini:

• Validitas ID Game: Anda bertanggung jawab untuk memastikan ID game, nama akun, dan platform game yang Anda masukkan sudah benar. Kesalahan input bukan menjadi tanggung jawab kami.
• Proses Transaksi: Setelah pembayaran dikonfirmasi, transaksi top-up akan diproses secara otomatis. Waktu pengerjaan bervariasi tergantung provider dan game (biasanya 1–10 menit).
• Game Non-Stok: Jika game yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan memberi kabar secepatnya dan menawarkan refund atau penggantian game.
• Batas Usia Game: Pastikan game yang Anda top-up sesuai dengan kebijakan usia platform game tersebut.

Pembayaran & Kebijakan Refund

Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (Bank Amar a.n. PT GOXPAY DIGITAL SOLUTIONS) dan metode pembayaran digital lainnya yang tersedia di platform www.goxpayid.com.

Kebijakan Refund:

• Refund DIJAMIN jika transaksi gagal atau top-up tidak masuk ke akun game Anda dalam waktu 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Refund TIDAK DILAKUKAN jika kesalahan berasal dari input data yang salah oleh pengguna (ID game salah, server game salah, dll).
• Pengajuan refund harus diajukan melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail transaksi.
• Proses refund diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Larangan

Anda dilarang keras untuk:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Membeli atau menjual akun game yang didapatkan melalui cara curang (cheating/hacking).
• Memanfaatkan celah atau bug dalam sistem kami untuk keuntungan pribadi.
• Membuat banyak akun untuk memanipulasi harga reseller atau program promosi.
• Menyebarluaskan informasi pribadi pengguna lain tanpa persetujuan.
• Melakukan reverse engineering atau dekompilasi terhadap sistem kami.

Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penonaktifan akun permanen dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.

Batasan Tanggung Jawab

Kami berusaha sebaik mungkin untuk memberikan layanan yang optimal. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Gangguan atau downtime layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (provider game, koneksi internet, bencana alam, dll).
• Kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pengguna itu sendiri.
• Akun game yang terkena ban atau suspend oleh publisher game karena pelanggaran aturan internal game tersebut.
• Ketidaktersediaan layanan tertentu pada waktu tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai transaksi yang telah Anda bayarkan.

Kepemilikan Intelektual

Seluruh konten, logo, merek dagang, desain, kode sumber, dan materi kreatif yang terdapat di situs web dan platform kami adalah hak kekayaan intelektual PT GOXPAY DIGITAL SOLUTIONS atau lisensi yang sah dari pihak ketiga. Dilarang keras memperbanyak, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui banner di situs atau email kepada pengguna terdaftar. Penggunaan layanan Anda setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima syarat baru tersebut. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui pengadilan negeri yang berwilayah hukum.

Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: